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在亚马逊退货如何处理, 辽宁进出口企业

发布时间:2019-08-14  信息编号:8A2211435  信息来源:www.cnqby.com

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  • 品牌名称
  • 所在地区 辽宁 大连市
  • 产品单价 面议
  • 起订数量
  • 最后更新 2019-08-14 20:21
  • 有效期至 长期有效
  • 发货期限 自买家付款之日起 3 天内发货
  • 浏览次数 4
  • 公司名称

    大连维斯马科技公司[普通会员]

  • 联系人 曲女士 (先生)   (联系时请说是从求必应网看到我的)
  • 联系电话 13661272297/13661272297
  • 公司地址辽宁省大连市甘井子区金南路七小区综合楼2-31号
详情介绍

作为卖家几乎都会遇到退货问题,那么,亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理? 有退货费用吗?

亚马逊的退货流程:

1. 买家提交「退货申请」;

 2. 卖家能够在卖家平台的「订单」--「管理退货」中查看退货申请及退货原因;

 3. 卖家根据「亚马逊产品退货政策」,在卖家平台的「订单」--「管理退货」中处理退货申请;

4. 如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件里包含了卖家关闭申请的原因,认真填写;

 5. 如批准退货申请,系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家,卖家等待买家退货中;

 6. 卖家收到退货,卖家就可以在「管理退货」或者「管理订单」页面操作订单退款;

FBA的订单,买家要退货,这个订单怎么处理呢?

1. 买家还未收到货物

 如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。

如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。

家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

2. 买家已经收到货物

FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

辽宁进出口企业

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